Filteret «Skjul prosesserende» skjuler fakturaer som fortsatt er under prosessering inn i systemet. Dette gjør arbeidslisten mer oversiktlig ved at du kun ser fakturaer som er klare til behandling.

Oppfriske nettleseren (refresh siden/trykk F5). Når du gjør dette, vil systemet laste inn nettsiden på nytt, og fakturaen skal da vises i arbeidslisten dersom opplastingen har vært vellykket.
Det kan også være at fakturaen ikke er ferdig å prosessere. I så tilfellet vil du kunne se dette ved å fjerne filteret «Skjul prosesserende».

For å kunne endre på en faktura som allerede er i en godkjenningsflyt må man huke av for dette valget under Admin | Konfigurasjon | "Tillatt redigering under godkjenning"

Gå inn på Faktura menyen og velg Status-filteret Godkjent og legg til leverandøren under "FILTRER ETTER FAKTURADATA".

Hvis du har slettet en faktura linje er det dessverre ingen måte å hente den frem igjen.

Godkjenning er kun aktiv når faktura-feltet Godkjenningsinfo (approval på engelsk) er lagt til i menyvalget Admin | Konfigurasjon.

Du må altså legge til følgende felt under Fakturafelt under menyen Admin | Konfigurasjon:

Det er to måter å få frem listen over hurtigtaster på:

Sjekk om brukeren allerede finnes. Hvis brukeren ikke allerede finnes, er årsaken mest sannsynlig at brukeren har vært opprettet tidligere, for så å ha blitt slettet. For å hente tilbake en slettet bruker må du kontakte propell.ai support. Husk å oppgi epost-adressen til brukeren du ønsker å aktivere på nytt.

Hvis du forsøker å åpne en faktura i Vic.ai som noen andre har åpen på sin bruker, vil du oppleve at fakturaen er "låst". Da vil du få opp en melding om hvilke bruker som har fakturaen åpen. De må lukke fakturaen hos seg før du får åpnet den.

Denne funksjonen er tilstede i Vic.ai for å forhindre dobbel behandling og prosessering av fakturaer. Hvis en bruker har åpnet en faktura og er inaktiv i 15 minutter vil Vic.ai lukke fakturaen automatisk slik at andre kan åpne fakturaen.

Hvis du deler det samme godkjenningssteget som en annen godkjenner, kan du oppleve at den andre godkjenneren godkjenner en faktura før du rekker å logge deg inn i Vic.ai og godkjenne fakturaen selv etter at du har fått varsel på e-post.

Datoformatet i Vic.ai følger formatet som er i nettleseren. Ved å endre språket for nettleseren, vil datoen i Vic.ai også endre seg til det datoformatet som brukes på det språket.

Dette forekommer når det er store bildeloger i signaturen på eposten. Dette tolkes som at det har blitt sendt med flere fakturaer. Bildelogoen kommer inn som en .png-fil og Vic.ai klarer ikke å skille på om dette er en logo eller en faktisk faktura.

Det er satt en grense på størrelse (Mb) i systemet for når et vedlegg blir tolket som en logo eller en faktura.

Siden formatet er .png, og det er et støttet format for fakturaer, så er det vanskelig å skille på om det er en logo eller en faktisk faktura som er sendt med.

Bildet vil bli filtrert ut som logo hvis det har:

Alle andre bilder vil bli prosessert som faktura.

Hvis en bruker ikke finner igjen epost-invitasjonen sin til Vic.ai, kan brukeren trykke på "forgot password". Etter at brukeren har lagt inn eposten sin vil brukeren få en epost med lenke for å opprette nytt passord.

Nei, det er ikke mulig. Det er brukerne selv som styrer godkjenningsvarsler ved å trykke på avataren sin i Vic.ai, for så å velge innstillinger.