Single Sign-On (SSO) muliggjør tilgang til ulike systemer ved bruk av én enkelt autentisering. For at dette skal fungere sømløst, er det avgjørende at e-postadressen som er registrert i systemet ditt samsvarer med den primære e-postadressen i organisasjonens identitets- eller Active Directory (AD)-system. Her forklarer vi hvorfor dette er viktig og hva du kan gjøre hvis du opplever problemer med SSO-logg inn.
SSO og viktigheten av primær e-postadresse
For at SSO skal fungere korrekt, kontrolleres brukerens identitet ved å matche den registrerte e-postadressen i systemet opp mot den primære e-postadressen lagret i organisasjonens ID- eller AD-system. Dersom en bruker er registrert med en alias-adresse, og ikke med deres primære e-postadresse, kan dette føre til at innlogging mislykkes.
Hvordan løse problemer forårsaket av feile e-postadresser
Hvis SSO-feil skyldes en e-postadresse som ikke er primær, kan dette rettes opp ved følgende steg:
Identifiser e-posttypen som brukes: Sjekk om e-postadressen som er registrert i systemet, er primær eller et alias i organisasjonens ID-system eller AD.
Oppdater til primær e-postadresse: Hvis adressen er et alias, slett den fra systemet og registrer brukeren på nytt med den riktige primære e-postadressen.
Sørg for samsvar før SSO-forespørsel: Ved oppsett av SSO er det viktig å oppdatere alle brukernes info med riktige adresser på forhånd, da SSO krever primære e-postadresser for korrekt funksjon.
Viktige merknader
Alias-baserte e-postadresser støttes vanligvis ikke av systemer som bruker SSO.
Ta kontakt med IT-avdelingen hvis du er usikker på hvilken e-post som er definert som primær i ID- eller AD-systemet.
Ved å følge disse retningslinjene, vil du kunne sikre en mer pålitelig SSO-opplevelse og unngå vanlige feil forårsaket av feil e-postadressekonfigurasjon.